Der Service von Telefónica Germany kommt bei Selbstständigen, Freiberuflern, Kleinunternehmern und Mittelständlern gut an. Das belegt auch das neue Zertifikat “TÜV Service tested” des TÜV Saarland. Die Tester befragten rund eintausend O2 Kunden aus diesen Segmenten und vergaben die Note “gut” (2,0) für Kundenzufriedenheit und Servicequalität.  Die O2 Geschäftskunden schätzen demnach besonders die Angebotsvielfalt sowie die Produkt- und Servicequalität ihres Anbieters. Auch für das Engagement und die Freundlichkeit der Mitarbeiter sowie den Service in den Shops gab es viel Lob in der Befragung des TÜV Saarland.

“O2 ist gut bei der Angebotsvielfalt und der Qualität seiner Produkte”, sagt Thomas Fischmann, Leiter TÜV Service Zertifizierung. “Die Kunden kaufen gern dort ein, weil nicht nur Preis und Leistung stimmen, sondern auch die Mitarbeiter freundlich und engagiert sind. Das zeigt die Auswertung unserer Befragung.”

Mit seinen exklusiven Angeboten und Tarifen wie O2 on oder O2 Blue Professional bietet Telefónica Germany seinen Geschäftskunden jederzeit eine zuverlässige Erreichbarkeit, Servicequalität und planbare Kosten. Zu den besonderen Leistungen zählen eine 24-Stunden-Hotline, der kostenlose O2 Conference Service und der 48-Stunden-Handy-Austausch bei Bedarf.

 ”Wir wissen, wie wichtig Telekommunikation für Selbstständige und Mittelständler ist. Sie müssen sich voll darauf verlassen können. Der Service für diese Kundengruppen hat deshalb höchste Priorität bei uns”, sagt Johannes Pruchnow, Geschäftsführer Business bei Telefónica Germany. “Geschäftskunden bekommen nicht nur maßgeschneiderte Angebote, sondern auch eine erstklassige Betreuung und einmalige Leistungen.”

Dazu gehört auch, dass die Mittelstandskunden von Telefónica Germany durch persönliche Kundenbetreuer beraten und unterstützt werden, wenn sie Fragen zu Verträgen, Rechnungen, technischen Problemen oder Angeboten haben.

Weitere Informationen über das Zertifikat “TÜV Service tested” und zum Testergebnis von Telefónica Germany finden Sie unter www.o2business.de/tuev.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG gehört mit seiner Produktmarke O2 zu Telefónica Europe und ist Teil des spanischen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. Das Unternehmen bietet seinen Privat- wie Geschäftskunden in Deutschland Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte sowie innovative mobile Datendienste auf Basis der GPRS- und UMTS-Technologie an. Darüber hinaus stellt das Unternehmen als integrierter Kommunikationsanbieter auch DSL-Festnetztelefonie und Highspeed-Internet zur Verfügung. Der Kundenmonitor Deutschland 2011 bestätigt, dass Telefónica Germany zum fünften Mal in Folge der Netzbetreiber mit den zufriedensten Mobilfunkkunden im deutschen Markt ist. Telefónica Europe hat mehr als 58 Millionen Mobil- und Festnetzkunden in Großbritannien, Irland, der Tschechischen Republik, der Slowakei und Deutschland. (Pressemitteilung)

Besonders sehr junge Erwachsene gehen ihnen auf den Leim und das direkt vor den Augen der Öffentlichkeit. Seit Kurzem hat die Handymafia ein neues System des legalen Betruges entdeckt, dass sie schamlos dazu nutzt, um Unwissende in den finanziellen Ruin zu treiben. Dabei klingen die Angebote der Täter für die zukünftigen Opfer anfangs sehr verlockend und durchaus vielversprechend, vor allem für die jüngere Generation!

Spontaner Geldsegen lockt in die Handyfalle!

Immer öfter werden in den Einkaufszonen deutscher Großstädte junge Erwachsene von Fremden mit der Bitte angesprochen, einen Handyvertrag abzuschließen. Dabei geben die Täter in den meisten Fällen eine Notlage vor. Sie hätten bereits einen Handyvertrag und könnten deshalb keinen Zweitvertrag abschließen. Deshalb wäre es nötig, jemanden zu finden, der den Vertrag abschließt, um ihn dann binnen kürzester Zeit auf die Daten des Täters umschreiben zu lassen. Das Angebot ist insofern besonders verlockend, weil den jungen Opfern oft Bargeld für diesen „Deal“ angeboten wird, sodass viele in diese Falle treten.

Die Überraschung folgt prompt

Nachdem der Angesprochene den Vertrag abgeschlossen hat, wird ihm der versprochene Geldsegen zuteil. Der Umschrieb des Vertrages würde direkt am nächsten Tag erfolgen, weil man ja eine gewisse Frist abwarten müsse, um die Vertragsdaten auf den Folgenutzer zu ändern. Um die vermeintlich gute Absicht des Nachnutzers zu untermauern, wird angefügt, dass man die Handykarte ja am nächsten Tag sperren könne. Der Deal scheint also wasserdicht zu sein. Die ahnungslosen Opfer stimmen zu, händigen Geräte und Karte den Tätern aus. Doch jetzt geht alles ganz schnell.

Karten und Mobiltelefone wandern direkt ins Ausland

Binnen weniger Stunden werden Handy und Karte ins osteuropäische Ausland geschafft und von dort aus manipuliert, sodass man kostenpflichtige Hotlines, mit denen die Handymafia offensichtlich zusammenarbeitet, anwählen kann. So kommen innerhalb kürzester Zeit Telefonkosten zusammen, die schnell in die Tausende Euro gehen können, während die gutmütigen Opfer darauf warten, dass der Vertrag umgeschrieben wird. Fatal: Solange die Handykarte nicht gesperrt wird, gehen diese Telefonkosten komplett völlig legal auf die Rechnung des Vertragsinhabers. Trotz Sperrung am nächsten Tag haben die Täter genug Zeit, um sich mittels der Handykarten reich zu telefonieren.

Opfer müssen direkt handeln

Abgesehen von der Tatsache, dass niemand einfach so Geld zu verschenken hat und man deshalb derartige Angebote immer ablehnen sollte, müssen Betroffene sofort handeln, wenn sie dennoch auf die Handymafia hereingefallen sind. Neben der Anzeige bei der Polizei wird empfohlen, mit einem Zeugen den Mobilfunk-Laden aufzusuchen, die Situation zu schildern und den Vertrag zu stornieren. Ist dieses nicht möglich, muss die Karte sofort gesperrt werden. Erst dann kann nicht mehr auf Kosten des Opfers telefoniert werden und der finanzielle Schaden lässt sich zumindest in Grenzen halten. ( Text: C v B )

Quellen:
Handyabzocke – wenn die Rechnung in den Bankrott führt
http://www.mdr.de/escher/rueckschau/7475172.html